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Le moment de poser une limite

Tucanbit Casino, quand le jeu doit rester un loisir

À partir de 18 ans uniquement : limites de dépôt, de mise, pause, auto-exclusion et limites de session sont présentes dans chaque compte.

Agréé Gaming Control Board Curaçao depuis 2006, audité par BMM Testlabs et QUINEL
L'essentiel

Sans limite ou avec limite : ce qui change

De quoi savoir qui contacter et comment se protéger, sans chercher ailleurs.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/6128/290
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Cinq outils à votre disposition

Quels outils trouvez-vous dans votre compte ?

Après lecture, vous saurez quel outil activer selon ce que vous voulez freiner.

Quel plafond pour mes dépôts ?
Cette option plafonne chaque somme versée sur le compte, y compris pour un bonus. Activez-la avant votre premier dépôt, puis ajustez-la calmement entre deux sessions.
La partie qui monte trop vite
Elle fixe le montant maximal engagé sur une mise. Choisissez-la au moment où une partie vous tente au-delà de ce que vous aviez prévu de dépenser.
Accordez-vous une pause
Une pause suspend l'accès à votre compte pendant la durée que vous avez choisie. Prenez-la dès que le jeu vous revient en tête sans envie réelle de jouer.
Bloquez l'accès à votre compte
L'auto-exclusion ferme votre compte pour une période définie et couvre tous vos accès chez nous. Demandez-la si les parties ont pris une place trop lourde dans votre quotidien.
Le temps qui file sans qu'on le voie
Ce réglage mesure la durée de connexion et vous prévient lorsqu'elle est atteinte. Posez-la quand vos sessions s'étirent sans que vous voyiez l'heure passer.
Quatre étapes simples

Une limite posée en quelques minutes, sans effort

Le passage par le compte suffit : rien à demander à quelqu'un, aucune justification à fournir.

Un espace bien à vous
Ouvrez votre espace personnel et repérez la rubrique de gestion du compte. Vérifiez que vous êtes bien dans votre profil et non dans l'historique de jeu.
Quelles limites sont déjà actives ?
Dans cette rubrique, la section des limites regroupe tous les réglages. Parcourez-la pour voir celles qui sont déjà actives sur votre compte.
Trois plafonds, un choix
Trois plafonds différents coexistent : les sommes déposées, celles misées et la durée de connexion. Retenez celui qui répond à votre besoin du moment.
Vérifiez avant de valider
Validez votre réglage et relisez le récapitulatif affiché. Vérifiez que le montant ou la durée correspond bien à ce que vous vouliez poser.

Reconnaître les signaux qui appellent une limite

Dans votre compte, les signaux arrivent souvent avant les ennuis d'argent. Les voir tôt change tout : une limite de dépôt posée avant de jouer, ou une courte pause, reste le premier geste simple et efficace.

Parcourez cette liste sans jugement, avec la même honnêteté que pour un bilan de budget.

  • Vous jouez pour récupérer une perte
  • Le temps prévu de jeu est toujours dépassé
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour alimenter le compte
  • Le jeu prend la place d'autres loisirs
  • Vous ressentez de la tension en jouant
  • Vous jouez malgré l'envie d'arrêter
Le moment de parler

Des interlocuteurs formés, sans jugement

Vous repartez avec trois contacts concrets, gratuits et confidentiels, joignables sans compte.

Joueurs Info Service
Une ligne gratuite répond aux joueurs et aux familles, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, en restant anonyme et à tarif normal. Elle écoute, oriente et informe sur les recours possibles. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y répondent aux joueurs et à leurs proches : thérapie en ligne gratuite, groupes d'entraide et conseils sociaux et financiers figurent parmi les appuis proposés, par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-bilan simple aide à faire le point sur votre pratique, et un annuaire recense tous les services d'aide existants. L'ANJ recommande cette ressource aux joueurs et à leur entourage. evalujeu.fr

Un espace interdit aux mineurs

Gardez votre pièce à portée. Dans le compte, la date de naissance déclarée doit prouver vos 18 ans. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, pour confirmer qu'il s'agit bien d'un adulte.

Faut-il filtrer l'ordinateur familial ? Sur l'ordinateur familial, un logiciel de blocage peut filtrer les sites de jeux d'argent. Installez-le avec l'accord de l'adulte concerné et gardez le mot de passe pour vous.

Comment aborder le sujet ? Un proche peut écouter sans juger, en parlant du jeu comme d'une dépense et non d'un défaut. La ligne d'écoute pour les joueurs et leurs proches accueille les familles, de façon anonyme.

Le temps que vous choisissez de reprendre pour vous

Une pause de quelques jours. Un délai de réflexion se règle directement dans votre compte, pour une durée de quelques heures à quelques jours. Pendant tout ce temps, l'accès aux jeux reste bloqué et toute demande de dépôt est refusée : la décision vous appartient, elle prend effet immédiatement.

Quand la pause ne suffit plus. L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et cette fermeture ne peut pas être levée avant son terme. Elle se demande depuis le compte, s'applique aussitôt et suspend les dépôts comme le jeu : vous fixez la durée, elle est respectée.

Une demande strictement personnelle. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux et porte sur trois ans minimum ;sa levée doit ensuite être demandée. Vous pouvez la solliciter en ligne, avec un selfie dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée. Elle bloque tous les sites agréés par l'ANJ, les casinos, les clubs de jeux et les comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Questions courtes

Vous hésitez avant de poser une limite ?

La crainte de rester bloqué une fois la décision prise, levée en quelques lignes.

Une auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin de la période choisie ?+
Non. Une fois la durée d'auto-exclusion validée dans votre compte, elle reste en place jusqu'à son terme, sans raccourci possible. Le choix se réfléchit donc avant validation, pas après.
Peut-on régler ses limites depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile du compte mène à la même rubrique jeu responsable que sur ordinateur, avec les mêmes réglages. Les plafonds enregistrés depuis le téléphone s'appliquent aussi au navigateur de bureau.
Mon auto-exclusion chez Tucanbit Casino couvre-t-elle les autres casinos ?+
Non. L'auto-exclusion du compte ferme l'accès au compte Tucanbit Casino uniquement. En France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux qui couvre l'ensemble des sites agréés et le jeu en réseau.
Une limite de dépôt peut-elle être modifiée plus tard ?+
Oui, depuis la même rubrique de votre profil, où chaque plafond reste modifiable après coup. Prenez le temps de lire l'effet affiché avant de confirmer, puisque le nouveau montant s'applique à vos versements suivants.
À qui écrire pour fermer mon compte définitivement ?+
Adressez votre demande à [email protected], depuis l'e-mail rattaché à votre compte. L'équipe vous indique ensuite la marche à suivre ; l'assistance répond jour et nuit.

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