Trois pièces à réunir

Tucanbit Casino, le KYC expliqué sans détour

Comptez 17 heures en moyenne pour recevoir le verdict : cette vérification répond à l'obligation de la licence, qui protège votre argent et le nôtre.

Lancer la vérification

Agréé Gaming Control Board Curaçao depuis 2006, audité par BMM Testlabs et QUINEL

Vos gains débloqués

Gagner du temps sur votre dossier

Rassemblez les six informations ci-dessous et vous saurez exactement ce qui vous attend.

Qui contrôle

Tucanbit Casino N.V.

Licence et numéro

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/6128/290

Délai moyen

17 heures

Moment du contrôle

Avant le premier retrait, au plus tard

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté

Bien préparé, validé du premier coup

Évitez le refus le plus courant : une photo floue ou un coin coupé suffit à tout retarder.

À plat plutôt que de travers

Ouvrez la rubrique de vérification et déposez la Pièce d'identité : posez le document à plat, sans reflet, les quatre bords visibles et les caractères nets.

Le courrier en entier

Ajoutez le Justificatif de domicile le plus récent : évitez la capture d'écran, préférez le scan ou la photo du courrier entier, en-tête compris.

Un relevé bien cadré

Joignez la Preuve de paiement du dépôt : ce contrôle AML est de routine, pas une accusation. Masquez les autres lignes, gardez la date et le montant lisibles.

Pendant l'attente de la réponse

Envoyez, puis laissez l'équipe vérifier : la réponse arrive en 17 heures en moyenne, et un complément peut être demandé par e-mail si un bord manque.

Un dossier complet

Le rôle précis de chaque document

Sortez chaque document au bon format et l'équipe saura tout de suite ce qu'elle doit lire.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

Éléments visiblesLes quatre bords, la photo, la date de naissance

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse réelle

Éléments visiblesUne adresse lisible et datée

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLa source des fonds déposés

Éléments visiblesTitulaire, date et montant de l'opération

À l'heure du contrôle

Un contrôle avant retrait, jamais après

Chez Tucanbit Casino, le contrôle peut tomber dès l'inscription ou au premier dépôt, comme avant le premier retrait.

Votre premier paiement validé

Envoyez votre pièce d'identité, un justificatif de domicile récent et la preuve du paiement : la licence exige tout cela confirmé avant le premier versement.

Plus de marge, plus de preuves

Préparez vos relevés bancaires et une pièce d'identité à jour : un plafond plus haut pèse sur votre budget, le casino vérifie vos ressources avant de l'accorder.

Expliquez l'origine des fonds

Attendez-vous à une vérification renforcée si un mouvement sort de votre habitude : le casino demande alors l'origine des fonds et les documents qui la prouvent.

Le droit de jouer confirmé

Présentez une pièce d'identité avec photo : à 18 ans tout juste, elle confirme votre droit de jouer.

Une question de routine, pas un soupçon

Retenez d'abord que la licence OGL/2006/6128/290, délivrée par le Gaming Control Board Curaçao à Tucanbit Casino N.V., impose la lutte contre le blanchiment. Retracer l'origine des fonds fait partie de cette obligation : c'est une procédure courante, jamais un jugement sur votre personne.

Selon la situation, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces documents.

Trois derniers bulletins de salaire
Relevés bancaires des derniers mois
Avis d'imposition récent
Acte de vente ou titre de propriété
Justificatif de revenus locatifs

Les motifs de retour d'un document

Renouvelez avant l'envoi. Contrôlez la date de validité : une pièce périmée ne prouve plus rien au moment où l'équipe l'examine. Renouvelez la pièce auprès de votre mairie Transmettez la nouvelle version valide

Des données alignées des deux côtés. Corrigez le profil : un nom ou une date de naissance différents de ceux du compte empêchent de rattacher la pièce. Faites aligner vos données par le support Joignez un document au nom identique

Un justificatif enfin accepté. Récupérez une facture récente : un justificatif de domicile ancien ne situe plus votre résidence actuelle. Commandez une facture récente à votre fournisseur Choisissez un document avec adresse complète

Votre retrait débloqué

Vous attendez la réponse du contrôle

Ces réponses lèvent les cinq doutes qui reviennent le plus souvent en cours de vérification.

Mon nom a changé, faut-il prévenir le service vérification ?+

Oui, faites parvenir l'acte qui justifie le nouveau nom par e-mail à [email protected]. Joignez la pièce d'identité recto-verso à jour, sans quoi le dossier reste incomplet. Le rapprochement avec l'ancien nom se fait ensuite sans nouvelle démarche de votre part.

Devrai-je fournir les mêmes pièces une seconde fois plus tard ?+

Non, un dossier validé reste enregistré tel quel pour la suite. Une nouvelle demande ne survient que si une pièce arrive à échéance ou si vous changez de justificatif de domicile. Dans ce cas précis, seul le document concerné est redemandé.

Ma pièce a été refusée, quelle est la prochaine étape ?+

Lisez d'abord le motif indiqué dans le message reçu, il nomme la pièce fautive. Reprenez ensuite une photo nette, les quatre coins visibles et sans reflet sur le document. Renvoyez le nouveau fichier à [email protected] : le contrôle repart de ce seul envoi.

Quel organisme délivre la licence du casino et sous quel numéro ?+

Tucanbit Casino N.V. opère sous la licence OGL/2006/6128/290, accordée par le Gaming Control Board Curaçao. Cette autorisation encadre les contrôles d'identité et la lutte contre le blanchiment. L'entreprise est enregistrée sous le numéro 893209 à Willemstad.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire pour un retrait ?+

Un retrait ne peut être traité avant la validation du dossier, au plus tard donc avant votre premier paiement. Le casino peut toutefois demander les pièces dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez-les tôt : vous éviterez l'attente au moment de l'encaissement.